埼玉県北葛飾郡松伏町 O様邸
【埼玉県北葛飾郡松伏町】O様邸内装工事「対応が早かったのよかったと思います」
埼玉県北葛飾郡松伏町O様邸内装工事「対応が早かったのよかったと思います」
LIXILリフォームショップ松井産業 お客様からアンケートをいただきました。
「対応が早かったのよかったと思います」
お客様の声：満足度アンケートから見えてきたこと
先日、LIXILリフォームショップ松井産業をご利用いただいたお客様から、大変貴重なアンケートにご回答いただきました。今回はその内容の一部をご紹介しながら、お客様がどのような点に満足され、また今後私たちがさらに向上していくべき点はどこにあるのかを見ていきたいと思います。
【お客様の声抜粋】
工事の仕上がりに大変満足いただいています！
「非常に良い」とのお声を多数頂戴し、お客様の理想を形にできたことを大変嬉しく思います。特に、「デザイン（意匠）」、「機能性」、そして「清掃性」に関して高い評価をいただきました。これは、お客様のご要望を細かくお伺いし、それを実現するために尽力した結果だと考えております。
スタッフの対応にもご満足いただけたようです。
「人柄がとても良かった」というお声や、「説明が丁寧で分かりやすかった」というコメントも複数いただいております。お客様とのコミュニケーションを大切にし、不安なく工事を進めていただけるよう心がけている弊社の取り組みが、お客様に伝わったことを実感しました。
近隣への配慮も高く評価されています。
工事中の騒音やゴミの発生に関して「特に問題なし」というご回答を多くいただきました。近隣の方々への配慮は、工事を進める上で非常に重要な要素です。細心の注意を払いながら作業を進めることができ、安心してお任せいただけたようで何よりです。
【今後の改善点について】
今回のアンケートでは全体的に高い満足度をいただくことができましたが、今後さらにご満足いただくために、いくつかの項目で改善の余地があることも見えてきました。
例えば、一部のお客様からは「工事に要する期間」について、「やや不満」というご回答もございました。工事期間については、お客様のご希望に沿えるよう、より効率的な工程管理と事前の詳細なご説明に努めてまいります。
また、「住まいのアフターメンテナンス」や「引渡し後の説明」について、一部で「普通」というご意見もございました。これらについては、今後より一層、お客様に安心と満足を提供できるよう、長期的な視点でのサポート体制を強化し、引渡し時の説明もさらに丁寧に行うことで、より充実したサービスを目指してまいります。
【お客様へ感謝】
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。皆様からいただいたお声は、私たちLIXILリフォームショップにとって、今後のサービス向上に向けた大きな力となります。
お客様の「理想の住まいづくり」をサポートできるよう、今後もスタッフ一同、より一層精進してまいります。どんな小さなことでも構いませんので、お住まいに関するお悩みやご要望がございましたら、お気軽にLIXILリフォームショップにご相談ください。
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