お客様の声

先日、埼玉県三郷市のY様邸で実施いたしました外壁塗装工事について、お客様アンケートで大変嬉しいお言葉をいただきましたのでご紹介します！

担当：松井健司（LIXILリフォームショップ 松井産業）

🖌️今回の工事内容ときっかけ
今回Y様が工事された部位は外壁です。 工事の仕上がりについては、「新築のように綺麗になりました」と大変ご満足いただけました。

🤝お客様が当店を選ばれた理由
数あるリフォーム店の中から当店、LIXILリフォームショップ 松井産業を選んでいただいた決め手は、以下の点でした。

信頼性

価格面

地元の店だから

特に、LINEでのやり取りや直接の訪問を通じて密にコミュニケーションを取れたことが、信頼感に繋がったとコメントいただいています。

🌟ご満足いただけたポイント
Y様からは、施工中から完了後まで、多くの点で高い評価をいただきました。

1. スタッフの応対とコミュニケーション
   当店スタッフの応対については、急な依頼にもすぐに対応できたため、「大変満足」とのお言葉をいただきました。また、提案プラン・見積もりの説明についても、「パソコンによるシミュレーションでいろいろなプランを検討することができた」点が良かったとコメントいただいています。
2. 施工者（職人）の技術とマナー
   施工者（職人）については、マナーや応対、作業後の掃除、近隣配慮の全てに「大変満足」。 特に良かった点として、以下のコメントをいただきました。

「毎日訪問時と終了時に挨拶をしてもらったのでコミュニケーションがとれた」。

「（外壁や屋根の塗装）を丁寧に綺麗に仕上げてもらったので。」。

「サッシの洗浄をお願いしたところ引き受けていただいたので」。

3. 工事の期間と安心感
   工程および工事期間についても「大変満足」。 これは「予定通り終わったので」という理由からでした。 また、引渡し時の説明やアフターサービスについても、「何度も訪問していただき説明を受けていたので」、「大変安心」されたとのことです。

💯総合評価
総合的に今回の工事を当店に依頼して、「大変満足」という評価をいただきました。

ご家族や知人に当店を勧められるかどうかを0～10段階で評価する設問（推奨度）では、「9点」をいただき、「ぜひ勧めたい」との力強いメッセージを頂戴いたしました。

Y様、この度は大切なご自宅の工事を当店にお任せいただき、また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました！